Las relaciones son desafiantes a veces.
Piense en ello como un balancín. Como en un balancín, toda relación, ya sea con la pareja, un familiar o un amigo, requiere esfuerzo de ambas partes para mantenerla equilibrada y saludable. Pero, ¿qué sucede cuando una persona empuja mientras la otra simplemente lo acompaña? Ahí es cuando los balancines y la relación pueden volverse amargas.
Actualmente, muchos líderes de seguridad están impulsando una relación desequilibrada y sus SIEM El proveedor simplemente participa en el proceso. Sin embargo, como muchas relaciones personales que se prolongan más de lo debido debido a la dificultad real o percibida de terminarlas, los líderes de seguridad podrían dudar en hablar con sus SIEM vendedor.
Lo entiendo; Pasó meses implementando e integrando el producto en su ecosistema de seguridad.
Usted invirtió en capacitar al equipo sobre el producto y creó flujos de trabajo y guías en torno a este producto.
Es posible que incluso le guste su representante de ventas y su persona de atención al cliente, por lo que está de acuerdo con los constantes retrasos en las funciones de los nuevos productos, la falta de integraciones listas para usar y las deficiencias en la automatización.
Pero mientras soportas mucho de tu SIEM Proveedor, la frustración de su equipo crece cada día. Manteniendo la esperanza de que su SIEM El proveedor que lo ha decepcionado repetidamente cambia repentinamente sus métodos, lo que solo perjudica su capacidad y la de su equipo para proteger su entorno. Si esto le suena familiar, ahora es el momento de romper con su... SIEM vendedor.
Aquí hay tres consejos para hacer que esta ruptura sea lo más sencilla posible y ayudarlo a construir una relación más saludable con su próximo proveedor de plataforma de operaciones de seguridad.
1. Traiga recibos
Antes de iniciar su SIEM Desglose de proveedores: recopile los comprobantes que demuestren cómo su proveedor no satisfizo sus necesidades. Estos comprobantes pueden incluir:
- Conversaciones por correo electrónico en las que su proveedor prometió una función o corrección de errores que nunca se materializó.
- Las solicitudes de funciones enviadas a su proveedor quedan en tierra de nadie.
- Abra tickets de soporte con poco o ningún movimiento por parte del proveedor.
- Necesidades de integración que fueron negadas o acumuladas para nunca ser atendidas.
Si bien es su derecho finalizar su SIEM relación con el proveedor en cualquier momento, llevar recibos a esta conversación incómoda le mostrará a su proveedor que tiene buenas razones para irse.
2. Intentarán conquistarte: recuerda por qué necesitas irte
Al igual que en una relación personal, cuando el proveedor se da cuenta de que usted toma en serio seguir adelante, intentará convencerlo de que puede cambiar. Es posible que ofrezcan reuniones con ejecutivos de alto nivel, planes de soporte mejorados o descuentos en su próxima renovación.
Recuerde por qué decidió seguir adelante antes de dejarse llevar por estos últimos esfuerzos y siga adelante con la relación en su mente. Si bien las cosas podrían mejorar en el corto plazo, ¿cambiarán en el largo plazo? Probablemente no, pero démosles el beneficio de la duda y digamos que ponen más esfuerzo en que la relación siga adelante. En el fondo de su mente, cada vez que haga una llamada de soporte o se reúna con su representante de ventas, pensarán en cómo amenazó su camino para obtener más atención.
Cualquier proveedor con el que valga la pena trabajar no se sorprendería si un cliente le notifica que se va. Habrían visto señales de advertencia mucho antes. Has decidido seguir adelante por buenas razones, así que no te dejes llevar por la canción y el baile de "Puedo hacerlo mejor".
3. Encuentre primero a su nuevo proveedor
Antes de dar tu patada actual SIEM vendedor hasta la acera, debes saber dónde aterrizarás. Al encontrar tu nuevo SIEMProveedor de la plataforma de operaciones de seguridad, haga una lista corta de lo imprescindible y lo que no. Su lista podría ser similar a esta:
- Must Haves
- Cobertura para mis principales casos de uso de seguridad
- Ser implementable en mi entorno elegido (nube, local o ambos)
- Utilice una tecnología específica (como IA, automatización, etc.)
- Admite mis productos de pila de seguridad listos para usar
- Proporcionar formación bajo demanda
- No cobra por nuevas integraciones.
- Y cualquier otra cosa sin la que no puedas vivir
- No-quiere
- Integraciones limitadas
- Interfaz difícil de usar
- Demasiados procesos manuales
- Hoja de ruta opaca
- Y cualquier otra cosa que pueda ser un factor decisivo
Dado lo reciente tumulto en el SIEM mercado, es aconsejable comprender la visión estratégica de la empresa para los próximos 3 a 5 años. Si bien no hay garantía de que el proveedor que seleccione no sea el próximo en anunciar una fusión o adquisición, tener una breve conversación sobre este tema al menos le permite al nuevo proveedor potencial saber que usted se está tomando el proceso en serio.
Pensamientos Finales
Terminar una relación nunca es fácil, especialmente si ha durado años. Dicho esto, que algo sea difícil no significa que no sea lo mejor. Hazte un favor a ti mismo y a tu equipo; si estás en un callejón sin salida... SIEM Relación con proveedores, tome medidas ahora para tomar el control de su futuro en seguridad. Contáctenos hoy mismo para programar una consulta personal y descubrir cómo Stellar Cyber y nuestro equipo Abrir... XDR La plataforma ha ayudado a muchos equipos de seguridad a superar una situación tóxica. SIEM relación con el proveedor.
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