Les entreprises d'aujourd'hui réussissent en vendant une poignée d'articles groupés à un grand nombre de clients. Pensez aux restaurants, où la tendance a été de s'éloigner des menus à la carte pour des menus limités, car c'est plus facile, plus efficace et nécessite moins de compétences pour produire quelques combinaisons d'entrées / accompagnements que d'essayer de répondre aux demandes spécifiques de chaque client. En fait, de nombreux menus de nos jours disent «pas de substitutions» ou avertissent de frais supplémentaires pour les substitutions, car ceux-ci jettent une clé de singe dans les travaux de production de masse à grand volume. Il en va de même dans le secteur automobile: autrefois, les acheteurs qui commandaient des voitures choisissaient parmi une longue liste d'options et commandaient la voiture qu'ils voulaient, et l'usine construisait des voitures spécifiques pour des clients spécifiques. Désormais, les constructeurs automobiles les plus prospères vendent des voitures avec des packages prédéfinis, car il est plus efficace et plus rentable de produire en série ces packages que de personnaliser chaque voiture.
Les MSP et les MSSP peuvent tirer parti de cette tendance en regroupant leurs offres et en vendant ces forfaits moyennant des frais mensuels fixes. Plutôt que de forcer le client à déterminer ses besoins puis à commander une suite de produits ou de services, le fournisseur de services peut offrir des services groupés qui satisfont la plupart des gens la plupart du temps. Pour vendre de tels forfaits, les fournisseurs de services ne doivent pas se concentrer sur la technologie qu'ils contiennent ou les services informatiques spécifiques qu'ils prennent en charge, mais sur leur impact sur l'ensemble de l'entreprise.
Par exemple, un ensemble de sécurité peut incorporer des services Office365, IDS et pare-feu. Les clients se soucieront davantage de la façon dont cet ensemble de sécurité protège les applications d'entreprise les plus critiques - la messagerie électronique et l'accès Internet. Il est plus facile de vendre sur les avantages commerciaux, car cela montre un impact plus direct sur les résultats financiers du client. Et une offre de sécurité de première ligne de défense est ce dont de nombreuses petites et moyennes entreprises ont besoin.
En tant que MSP ajoutant des services de sécurité, ou MSSP cherchant à cibler un nouveau segment de marché, les services groupés ont un effet positif sur vos ratios de clôture, vos prix et votre capacité à faire évoluer votre entreprise. Comme pour un restaurant ou un constructeur automobile, la vente de forfaits est plus efficace sur le plan opérationnel et facilite l'intégration et le service de nouveaux clients à un rythme plus rapide sans nécessairement augmenter le personnel. De plus, ces offres groupées de services peuvent fortement différencier votre entreprise en vous plaçant dans le secteur des solutions du monde réel plutôt que dans celui de la technologie. Les fournisseurs gérés qui offrent des services de sécurité groupés trouveront un public prêt et un chemin vers des profits plus élevés et une croissance plus forte.
