Les relations sont parfois difficiles.
Pensez-y comme à une balançoire. Comme dans une balançoire, chaque relation, que ce soit avec votre partenaire, un membre de votre famille ou un ami, nécessite des efforts des deux côtés pour la maintenir équilibrée et saine. Mais que se passe-t-il lorsqu’une personne pousse tandis que l’autre se contente de faire le trajet ? C’est alors que la bascule et la relation peuvent tourner au vinaigre.
De nombreux responsables de la sécurité militent actuellement pour une relation déséquilibrée, et leur SIEM Le fournisseur se laisse simplement porter par les événements. Cependant, comme pour de nombreuses relations personnelles qui s'éternisent en raison de la difficulté réelle ou perçue à y mettre fin, les responsables de la sécurité pourraient hésiter à discuter avec leurs fournisseurs. SIEM vendeur.
Je comprends; vous avez passé des mois à mettre en œuvre le produit et à l'intégrer dans votre écosystème de sécurité.
Vous avez investi dans la formation de l'équipe sur le produit et créé des flux de travail et des playbooks autour de ce produit.
Vous aimerez peut-être même votre représentant commercial et votre responsable du support client, vous êtes donc d'accord avec les retards constants dans les nouvelles fonctionnalités des produits, le manque d'intégrations prêtes à l'emploi et les lacunes de l'automatisation.
Mais même si vous supportez beaucoup de choses de votre part SIEM fournisseur, la frustration de votre équipe grandit de jour en jour. Vous espérez que votre SIEM Un fournisseur qui vous a maintes fois déçu et qui change soudainement de comportement ne fait que nuire à votre capacité et à celle de votre équipe à protéger votre environnement. Si cela vous ressemble, il est temps de rompre ce contrat. SIEM vendeur.
Voici trois conseils pour rendre cette rupture aussi simple que possible et vous aider à établir une relation plus saine avec votre prochain fournisseur de plateforme d’opérations de sécurité.
1. Apportez des reçus
Avant de commencer votre SIEM En cas de rupture de contrat avec un fournisseur, rassemblez les preuves démontrant son manquement à vos obligations. Ces preuves peuvent inclure :
- Conversations par e-mail au cours desquelles votre fournisseur a promis une fonctionnalité ou une correction de bug qui ne s'est jamais concrétisée.
- Les demandes de fonctionnalités soumises à votre fournisseur sont restées dans le no man land.
- Ouvrez des tickets d’assistance avec peu ou pas de mouvement de la part du fournisseur.
- Les besoins d’intégration qui ont été refusés ou mis en attente pour ne jamais être traités.
Bien que vous ayez le droit de mettre fin à votre SIEM Dans toute relation avec un fournisseur, apporter des reçus lors de cette conversation délicate montrera à ce dernier que vous avez de bonnes raisons de partir.
2. Ils essaieront de vous convaincre – rappelez-vous pourquoi vous devez partir
Tout comme dans une relation personnelle, lorsque le vendeur se rend compte que vous envisagez sérieusement de passer à autre chose, il essaiera de vous convaincre qu’il peut changer. Ils peuvent proposer des réunions avec des dirigeants de haut niveau, des plans de support améliorés ou des réductions sur votre prochain renouvellement.
Rappelez-vous pourquoi vous avez décidé de passer à autre chose avant de vous laisser influencer par ces efforts de la dernière chance et faites avancer la relation dans votre esprit. Même si les choses peuvent s’améliorer à court terme, vont-elles changer à long terme ? Probablement pas, mais accordons-leur le bénéfice du doute et disons qu'ils consacrent plus d'efforts à la relation à l'avenir. Au fond de leur esprit, chaque fois que vous appelez l'assistance ou que vous rencontrez votre représentant commercial, ils réfléchiront à la façon dont vous avez menacé pour attirer davantage d'attention.
Tout fournisseur avec lequel il vaut la peine de travailler ne serait pas aveuglé par un client lui annonçant son départ. Ils auraient vu des signes avant-coureurs bien avant. Vous avez décidé de passer à autre chose pour de bonnes raisons, alors ne vous laissez pas tromper par la chanson et la danse « Je peux faire mieux ».
3. Trouvez d'abord votre nouveau fournisseur
Avant de donner un coup de pied à votre actuel SIEM Du vendeur au trottoir, vous devez savoir où vous allez atterrir. Lorsque vous cherchez votre nouveau SIEMEn tant que fournisseur de plateforme d'opérations de sécurité, établissez une courte liste des fonctionnalités indispensables et de celles que vous souhaitez éviter. Votre liste pourrait ressembler à ceci :
- Incontournables
- Couverture de mes principaux cas d'utilisation en matière de sécurité
- Être déployable dans l'environnement de mon choix (cloud, sur site ou les deux)
- Utiliser une technologie spécifique (telle que l'IA, l'automatisation, etc.)
- Prend en charge mes produits de pile de sécurité prêts à l'emploi
- Proposer une formation à la demande
- Il ne facture pas les nouvelles intégrations
- Et tout ce sans quoi tu ne peux pas vivre
- Ne veut pas
- Intégrations limitées
- Interface difficile à utiliser
- Trop de processus manuels
- Feuille de route opaque
- Et tout ce qui pourrait être un facteur décisif
Compte tenu de la récente tumulte dans le SIEM solutions innovantes et durables aux acteurs industriels, il est sage de comprendre la vision stratégique de l'entreprise pour les 3 à 5 prochaines années. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que le fournisseur que vous sélectionnerez ne sera pas le prochain à annoncer une fusion ou une acquisition, avoir une brève conversation sur ce sujet permet au moins au nouveau fournisseur potentiel de savoir que vous prenez le processus au sérieux.
Réflexions de clôture
Mettre fin à une relation n'est jamais facile, surtout après des années. Cela dit, la difficulté d'une situation ne signifie pas forcément qu'elle est mauvaise. Faites-vous et faites à votre équipe une faveur : si vous êtes dans une impasse, prenez les devants. SIEM Dans le cadre de votre relation avec nos fournisseurs, prenez dès maintenant le contrôle de votre sécurité future. Contactez-nous pour une consultation personnalisée et découvrez comment Stellar Cyber et notre Open XDR La plateforme a aidé de nombreuses équipes de sécurité à se débarrasser d'un environnement toxique. SIEM relation avec le fournisseur.
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