स्कूल संस्करण पर वापस जाएँ
हमारी उत्पाद प्रबंधन टीम के केविन विल्सन इस महीने का उत्पाद अपडेट ब्लॉग प्रदान कर रहे हैं, जिसमें उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई कुछ प्रमुख विशेषताओं और संवर्द्धन का विवरण दिया गया है। इसे नीचे देखें.
खैर, यह यहाँ है।
स्कूल वापसी का मौसम आधिकारिक तौर पर आ गया है! मारियो स्तर (मेरे बेटे को देखते हुए) या खतरनाक "मैं ऊब गया हूं" के उच्चारण में मदद के लिए अब ज़ूम पॉप-इन की आवश्यकता नहीं है। अब हमारे बच्चों को आगे बढ़ना है और अंततः कुछ नया सीखना है, या शायद फिर से, क्योंकि, आइए इसका सामना करें, कौन सा बच्चा गर्मी की छुट्टियों में गणित कर रहा है? उस भावना में, हम स्टेलर साइबर में अपने प्लेटफ़ॉर्म को कई वस्तुओं को बेहतर बनाने के लिए कक्षा में लौटते हुए पाते हैं। अर्थात्, केस प्रबंधन और हमारी तालिकाएँ।
आइए गहराई से जानें और आपको दिखाएं कि हमने स्टेलर साइबर यूनिवर्सिटी में क्या सीखा है!
मुझे एक केस बनाने की अनुमति दें
स्टेलर प्लेटफ़ॉर्म पर केस मैनेजमेंट की हमारी शुरूआत के साथ, हम अंततः अपने ग्राहकों को वास्तव में उनके अलर्ट लोड का मालिक बना सकते हैं। घटनाओं की जगह मामलों की जगह लेने से, ग्राहकों को कभी भी यह भयावह जवाब नहीं देना पड़ता है कि "हमारे साथ एक घटना घटी थी?" उनके आंतरिक और बाहरी ग्राहकों से प्रश्न। चाहे आप एक MSSP हों जो सैकड़ों ग्राहकों को प्रबंधित कर रहे हों या 1 लोगों का उद्यम हों, केस मैनेजमेंट आपको प्रासंगिक जानकारी को तेज़ी से समझने में सहायता करेगा और आपको सभी डेटा प्रबंधित करने की अनुमति देगा। आइए मैं आपको दिखाता हूं कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं।
केस सारांश
लैंडिंग पृष्ठ केस सारांश के साथ, आपको सभी महत्वपूर्ण जानकारी तेजी से और समझने में आसान मिलती है। आप शीर्षक से लेकर गंभीरता तक, अपने संगठन के अनुरूप लगभग हर चीज़ संपादित कर सकते हैं। आप अपने परिवेश को जानते हैं, हम आपको जानकारी देते हैं, और आप तय करते हैं कि आपको इसके साथ क्या करना है।
अलर्ट तालिका
सभी संबद्ध अलर्ट देखने और त्वरित रूप से एक्सेस करने के लिए उपलब्ध हैं। हमारे भविष्य के चरण में, आप इन पर बड़े पैमाने पर कार्रवाई करने में सक्षम होंगे, जिसमें उन्हें मामले से हटाना भी शामिल है। उन सभी को व्यक्तिगत रूप से बंद करने की आवश्यकता के बारे में कोई चिंता नहीं है। एक बार जब कोई मामला बंद हो जाता है, तो संबंधित अलर्ट भी बंद हो जाते हैं!
मुझे दिखाओ यह किसने किया
हमेशा एक डरावना सवाल. परिवर्तन करते समय कुछ गड़बड़ हो जाती है और आप नहीं जानते कि उसे ठीक करने की शुरुआत कहाँ से करें। चिंता न करें, हमारा केस एक्टिविटी टैब गर्भाधान से लेकर समापन तक केस में की गई सभी गतिविधियों की चालू सूची रखता है। चाहे कुछ भी हो, हम आपके साथ हैं।
केस गतिविधि वह जगह भी है जहां आपको विश्लेषक की टिप्पणी के लिए स्थान मिलता है। जब आप किसी मामले पर काम कर रहे हों, तो आपके पास प्रश्न हो सकते हैं या आपको जांच किसी अन्य विश्लेषक को सौंपने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे मामलों में, हमेशा एक नोट छोड़ना महत्वपूर्ण है।
सबूत किसी भी जांच की आधारशिला है. हमारे साक्ष्य लॉकर के साथ, आप अपने मामले को मजबूत करने के लिए एक आइटम संलग्न कर सकते हैं। कुछ शोध किया? एक हाइपरलिंक डालें. क्या आपके पास पीडीएफ है? आगे बढ़ो। वह फ़िशिंग हमला देखें? .eml फ़ाइल संलग्न करें. हम चाहते हैं कि आप यह सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने केस के लिए आवश्यक सभी चीजें मौजूद हैं।
कल्पना करें...
यहां वह जगह है जहां आप प्राप्त कर सकते हैं - अपने केस का विज़ुअलाइज़ेशन। विश्लेषण टैब में, आपको जो कुछ हुआ उसका विवरण मिलता है। आप टाइमलाइन और ऑब्जर्वेबल दृश्यों के बीच टॉगल कर सकते हैं।
...और हमला
रिस्पांस टैब के साथ, आपको आपके मामले से संबंधित स्वचालन विकल्प प्रस्तुत किए जाएंगे। यहां से आप मामले पर कार्रवाई कर सकते हैं. हम "अब मैं क्या करूँ?" का उत्तर देने में सक्षम होना चाहते हैं। यथासंभव आसानी से प्रश्न करें. जैसे-जैसे हम मामले परिपक्व करना जारी रखेंगे, हम अतिरिक्त प्रतिक्रिया कार्रवाइयां जोड़ेंगे।
चलो भविष्य के बारे में बात करते हैं.
तो यह तो केस मैनेजमेंट की शुरुआत है। हम चाहते हैं कि यह वह स्थान हो जहां आप अपने विश्लेषक घर में रहते हैं। यदि आप चाहें तो लिविंग रूम। यहां से, हम टिकटिंग को एक दुःस्वप्न से कम करने के लिए ServiceNow एकीकरण जैसी नई सुविधाएँ जोड़ना जारी रखेंगे। हम अतिरिक्त SOAR क्षमताएं, सामान्य अंग्रेजी और केस सारांश भी जोड़ेंगे, ताकि आप समझ सकें कि हमने क्या देखा और यह तेजी से खराब क्यों है, साथ ही गहरी चेतावनी वाली ग्रैन्युलैरिटी भी।
हम इसे अपने पहले प्रमुख उपयोगकर्ता अनुभव ओवरहाल के रूप में वितरित करने के लिए बहुत उत्साहित हैं और हम आपको यह दिखाने के लिए इंतजार नहीं कर सकते कि हमारे भविष्य में क्या छिपा है।
एक तालिका(डी) चर्चा
अब स्टेलर प्लेटफ़ॉर्म में एक और बड़े बदलाव पर, जो हमारी टेबल्स होगी। हमने अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनी है, उसमें बदलाव किया है, बदलाव किया है और पुनरावृत्त किया है, और अब हमें अपनी नई तालिकाएँ पेश करने पर गर्व है। टेबल के बारे में नया क्या है? ख़ुशी है कि आपने पूछा!
हमने भलाई के लिए उन्हें हेरफेर करना, नेविगेट करना, सीधा सेट करना, छानना, गेट से बाहर करना, गिनती करना आसान बना दिया है। क्षमा करें, REM एक सेकंड के लिए मेरे दिमाग में फंस गया था।
वैसे भी, हमारी टेबलें बेहतर काम करती हैं। वे स्वच्छ और उपयोग में आसान हैं, इसलिए आप जान सकते हैं कि आपको क्या जानने की आवश्यकता है और अधिक सुपाच्य तरीके से देख सकते हैं कि आपको क्या देखने की आवश्यकता है।
Takeaways
मामला प्रबंधन: प्लेटफ़ॉर्म में घटनाओं को प्रतिस्थापित करना। नए आइटम में साक्ष्य लॉकर, सारांश पृष्ठ, केस गतिविधि टैब और केस अवेयर रिस्पॉन्स शामिल हैं। टेबल्स: क्लीनर, उपयोग में आसान, भारी सिरदर्द का इलाज।
जैसे-जैसे हमारा मंच विकसित और परिपक्व होता जा रहा है, हम भी बढ़ते और परिपक्व होते जा रहे हैं। हमारे बच्चों के वापस स्कूल जाने की तरह, स्टेलर साइबर में हम हमेशा अपने ग्राहकों के साथ सीखने और आगे बढ़ने के लिए तत्पर रहते हैं। हम चाहते हैं कि आप अपने संगठन को खतरों के खिलाफ लड़ाई जीतने के एक कदम और करीब लाने के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम उपकरणों और ज्ञान से लैस हों। हमेशा की तरह, किसी भी प्रश्न या नए विचार के लिए बेझिझक मुझे ईमेल करें। आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है, इस बारे में बातचीत करने के लिए हम हमेशा उत्साहित रहते हैं। अगली बार तक, खुश शिकार!
