人間関係は時々困難を伴います。
それをシーソーのように考えてみましょう。シーソーのように、パートナー、家族、友人など、どんな関係でも、バランスを保ち健全に保つには双方の努力が必要です。しかし、片方が押して、もう片方がただ乗っているだけの場合はどうなるでしょうか。その場合、シーソーは傾き、関係が悪化する可能性があります。
多くのセキュリティリーダーは現在、不均衡な関係を推進しており、 SIEM ベンダーはただ付き合っているだけです。しかし、関係を終わらせるのが実際または想像上難しいために、必要以上に長く続く多くの個人的な関係と同様に、セキュリティリーダーはベンダーと話し合うことをためらうかもしれません。 SIEM ベンダー。
わかります。製品を実装し、セキュリティ エコシステムに統合するのに何ヶ月もかかりました。
製品に関するチームのトレーニングに投資し、この製品を中心にワークフローとプレイブックを構築しました。
営業担当者やカスタマー サポート担当者に満足している場合は、新製品機能の頻繁な遅延、すぐに使える統合の欠如、自動化の欠陥などにも問題がないかもしれません。
しかし、あなたが多くのことを我慢している間、 SIEM ベンダーのチームのフラストレーションは日を追うごとに増大します。 SIEM 何度も失望させてきたベンダーが突然態度を変えるのは、あなたとあなたのチームの環境保護能力を損なうだけです。もしあなたがそう思うなら、今すぐにでもそのベンダーと別れるべき時です。 SIEM ベンダー。
ここでは、この解散をできるだけスムーズにし、次のセキュリティ運用プラットフォーム ベンダーとのより健全な関係を構築するための 3 つのヒントを紹介します。
1. 領収書を持参する
始める前に SIEM ベンダーとの契約を破棄する場合は、ベンダーがあなたのニーズを満たせなかったことを示す「領収書」を集めましょう。領収書には以下のようなものが含まれる場合があります。
- ベンダーが実現しなかった機能やバグ修正を約束した電子メールでの会話。
- ベンダーに送信された機能リクエストは、無人地帯に残されます。
- ベンダーからの動きがほとんどまたはまったくないオープンなサポート チケット。
- 拒否されたか、またはバックログに入れられて対処されない統合ニーズ。
あなたの権利は SIEM ベンダーとの関係がいつでも悪化する可能性があるため、この気まずい会話に領収書を持っていくと、ベンダーとの関係を断つ正当な理由があることが伝わります。
2. 彼らはあなたを味方につけようとします - なぜあなたが去らなければならないのかを思い出してください
個人的な関係と同様、ベンダーはあなたが真剣に移行を望んでいることに気付くと、自分たちが変更できると説得しようとします。上級管理職とのミーティング、サポート プランの改善、次回の更新時の割引などを提案してくるかもしれません。
こうした最後の手段に流される前に、なぜ先へ進むことを決めたのかを思い出し、心の中で関係を前進させましょう。短期的には状況が改善するかもしれませんが、長期的には変化するでしょうか? おそらくそうではないでしょうが、疑わしい点は受け入れて、今後は関係にもっと力を入れるとしましょう。サポートに電話したり、営業担当者と会ったりするたびに、彼らは心の奥底で、あなたがもっと注目を集めようと脅したことを思い出すでしょう。
一緒に仕事をする価値のあるベンダーであれば、顧客から辞めると告げられても驚かないはずです。彼らは、ずっと前から警告サインに気づいていたはずです。あなたが辞めると決めたのは正当な理由があるのですから、「もっといい方法がある」などと言い訳に騙されないでください。
3.まずは新しいベンダーを探す
現在の SIEM 売主を縁石まで運ぶには、どこに着陸するかを知っておく必要があります。新しい場所を見つけるときは SIEMセキュリティ運用プラットフォームベンダーは、必須項目と不要項目の短いリストを作成してください。リストは以下のようになります。
- 必見
- 主なセキュリティユースケースをカバー
- 選択した環境（クラウド、オンプレミス、またはその両方）に展開可能であること
- 特定のテクノロジー（AI、自動化など）を使用する
- セキュリティスタック製品をすぐにサポートします
- オンデマンドトレーニングを提供する
- 新しい統合には料金はかかりません
- そして、あなたが生きていく上で欠かせないもの
- 望まない
- 限られた統合
- 使いにくいインターフェース
- 手作業のプロセスが多すぎる
- 不透明なロードマップ
- その他、取引を破棄する要因となるもの
最近の 騒動の SIEM 市場、今後 3 ～ 5 年間の会社の戦略的ビジョンを理解しておくことが賢明です。選択したベンダーが次に合併や買収を発表しないという保証はありませんが、このトピックについて簡単に話し合うことで、少なくとも潜在的な新しいベンダーに、あなたがこのプロセスを真剣に受け止めていることを伝えることができます。
閉じた思考
関係を終わらせるのは決して容易なことではありません。特に長年続いた場合はなおさらです。とはいえ、難しい状況だからといって、必ずしも最善ではないというわけではありません。もし行き詰まっているなら、自分自身とチームのためにも、 SIEM ベンダーとの関係構築にご興味のある方は、今すぐ対策を講じてセキュリティの未来をコントロールしましょう。Stellar Cyberと当社のソリューションがどのようにセキュリティを強化していくのか、ぜひお気軽にお問い合わせください。 Open XDR プラットフォームは多くのセキュリティチームを有害な環境から脱却させるのに役立ちました SIEM ベンダー関係。
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