今日のビジネスは、少数の商品をまとめて多数の顧客に販売することで成功しています。レストランについて考えてみましょう。アラカルト メニューから限定メニューへとトレンドが移っています。これは、各顧客の特定のリクエストに応えようとするよりも、メインディッシュとサイド ディッシュの組み合わせをいくつか用意する方が簡単で効率的で、スキルもあまり必要としないからです。実際、最近のメニューの多くは「代替品なし」と書いてあったり、代替品には追加料金がかかると警告したりしています。これは、代替品があると大量生産の妨げになるからです。自動車業界でも同じことが言えます。昔は、自動車を注文する購入者は膨大なオプション リストから選択して希望の自動車を注文し、工場では特定の顧客向けに特定の自動車を製造していました。現在、最も成功している自動車会社は、事前に定義されたパッケージで自動車を販売しています。すべての自動車をカスタマイズするよりも、パッケージを大量生産する方が効率的で収益性が高いためです。
MSP と MSSP は、サービスをバンドルし、そのバンドルを月額定額料金で販売することで、このトレンドを活用できます。サービス プロバイダーは、顧客にニーズを決定させてから一連の製品やサービスを注文させるのではなく、ほとんどの人がほとんどの場合満足できるバンドル サービスを提供できます。このようなバンドルを販売するには、サービス プロバイダーは、バンドルに含まれるテクノロジやサポートする特定の IT サービスではなく、バンドルがビジネス全体に及ぼす影響に重点を置く必要があります。
たとえば、セキュリティ バンドルには、Office365、IDS、ファイアウォール サービスが組み込まれている場合があります。顧客は、このセキュリティ バンドルが、電子メールやインターネット アクセスなど、最も重要なビジネス アプリケーションをどのように保護するかに関心を持ちます。顧客の収益に直接的な影響が表れるため、ビジネス上のメリットを売り込みやすくなります。そして、多くの中小企業が必要としているのは、第一線の防御となるセキュリティ サービスです。
セキュリティ サービスを追加する MSP や、新しい市場セグメントをターゲットにしようとしている MSSP にとって、サービスをバンドルすることは、成約率、価格設定、およびビジネスを拡大する能力にプラスの影響を与えます。レストランや自動車メーカーと同様に、バンドル販売は運用効率が高く、必ずしもスタッフを増やすことなく、より速いペースで新規顧客を獲得してサービス提供することが容易になります。さらに、これらのサービス バンドルは、テクノロジー ビジネスではなく、現実世界のソリューション ビジネスに参入することで、会社を強力に差別化できます。バンドルされたセキュリティ サービスを提供するマネージド プロバイダーは、すぐに顧客を獲得し、より高い利益とより強力な成長への道を見つけるでしょう。
