Às vezes, os relacionamentos são desafiadores.
Pense nisso como uma gangorra. Como em uma gangorra, todo relacionamento, seja com seu parceiro, um familiar ou um amigo, exige esforço de ambos os lados para se manter equilibrado e saudável. Mas o que acontece quando uma pessoa insiste enquanto a outra apenas acompanha o passeio? É aí que a gangorra se inclina e o relacionamento pode azedar.
Muitos líderes de segurança estão atualmente promovendo uma relação desequilibrada, e seus SIEM O fornecedor está apenas acompanhando o processo. No entanto, como acontece com muitos relacionamentos pessoais que se prolongam mais do que deveriam devido à dificuldade real ou percebida em terminá-los, os líderes de segurança podem hesitar em conversar com seus fornecedores. SIEM fornecedor.
Entendi; você passou meses implementando o produto e integrando-o ao seu ecossistema de segurança.
Você investiu no treinamento da equipe sobre o produto e criou fluxos de trabalho e manuais em torno dele.
Você pode até gostar do seu representante de vendas e do seu responsável pelo suporte ao cliente, então não tem problema com os atrasos constantes em novos recursos do produto, a falta de integrações prontas para uso e as deficiências na automação.
Mas, embora você tolere muita coisa do seu... SIEM fornecedor, a frustração da sua equipe aumenta a cada dia que passa. Mantendo a esperança de que seu SIEM A mudança repentina de comportamento de um fornecedor que já te decepcionou diversas vezes só prejudica você e sua equipe na proteção do ambiente de trabalho. Se essa situação lhe parece familiar, chegou a hora de romper com ele. SIEM fornecedor.
Aqui estão três dicas para tornar esse rompimento o mais tranquilo possível e ajudar você a construir um relacionamento mais saudável com seu próximo fornecedor de plataforma de operações de segurança.
1. Traga recibos
Antes de iniciar seu SIEM Ao romper um contrato com um fornecedor, reúna suas "provas" que demonstrem como ele deixou de atender às suas necessidades. Essas provas podem incluir:
- Conversas por e-mail em que seu fornecedor prometeu um recurso ou correção de bug que nunca se concretizou.
- Solicitações de recursos enviadas ao seu fornecedor são deixadas em terra de ninguém.
- Abra tickets de suporte com pouca ou nenhuma movimentação do fornecedor.
- Necessidades de integração que foram negadas ou colocadas em espera para nunca serem atendidas.
Embora seja seu direito encerrar o seu SIEM Em qualquer relacionamento com fornecedores, levar recibos para essa conversa desconfortável mostrará ao seu fornecedor que você tem bons motivos para rescindir o contrato.
2. Eles tentarão conquistá-lo - Lembre-se do motivo pelo qual você precisa ir embora
Assim como em um relacionamento pessoal, quando o fornecedor percebe que você está falando sério sobre seguir em frente, ele tentará convencê-lo de que pode mudar. Ele pode oferecer reuniões com executivos de alto escalão, planos de suporte aprimorados ou descontos na sua próxima renovação.
Lembre-se do motivo pelo qual você decidiu seguir em frente antes de se deixar levar por esses esforços desesperadamente frustrados e continue a desenvolver o relacionamento em sua mente. Embora as coisas possam melhorar no curto prazo, mudarão no longo prazo? Provavelmente não, mas vamos dar a eles o benefício da dúvida e dizer que eles se esforçaram mais para manter o relacionamento daqui para frente. No fundo, cada vez que você ligar para o suporte ou se reunir com seu representante de vendas, eles pensarão em como você se esforçou para obter mais atenção.
Qualquer fornecedor com quem valha a pena trabalhar não seria pego de surpresa por um cliente avisando que está saindo. Ele já teria percebido os sinais de alerta há muito tempo. Você decidiu seguir em frente por bons motivos, então não caia na lábia do "posso fazer melhor".
3. Encontre seu novo fornecedor primeiro
Antes de dar o pontapé inicial no seu atual SIEM Do vendedor à calçada, você precisa saber onde vai parar. Ao encontrar seu novo SIEMComo fornecedor de uma plataforma de operações de segurança, faça uma lista resumida de requisitos essenciais e indesejáveis. Sua lista pode ser algo como:
- Deve ter
- Cobertura para meus principais casos de uso de segurança
- Ser implantável no ambiente escolhido (nuvem, local ou ambos)
- Use uma tecnologia específica (como IA, automação, etc.)
- Oferece suporte imediato aos meus produtos de pilha de segurança
- Fornecer treinamento sob demanda
- Não cobra por novas integrações
- E qualquer outra coisa sem a qual você não possa viver
- Não-quer
- Integrações limitadas
- Interface difícil de usar
- Muitos processos manuais
- Roteiro opaco
- E qualquer outra coisa que possa ser um obstáculo
Dada a recente tumulto no SIEM mercado, é sensato entender a visão estratégica da empresa para os próximos 3 a 5 anos. Embora não haja garantia de que o fornecedor que você selecionar não seja o próximo a anunciar uma fusão ou aquisição, ter uma breve conversa sobre esse assunto pelo menos permite que o potencial novo fornecedor saiba que você está levando o processo a sério.
Pensamentos de Encerramento
Terminar um relacionamento nunca é fácil, especialmente se ele durou anos. Dito isso, só porque algo é difícil não significa que não seja o melhor a fazer. Faça um favor a si mesmo e à sua equipe; se vocês estão num beco sem saída, busquem uma solução. SIEM Relacionamento com fornecedores: tome medidas agora para assumir o controle do seu futuro em segurança. Entre em contato conosco hoje mesmo para agendar uma consulta personalizada e descobrir como a Stellar Cyber e nossa equipe podem ajudar. Open XDR As plataformas ajudaram muitas equipes de segurança a se livrarem de um ambiente tóxico. SIEM relacionamento com fornecedores.
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